PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

 

CUALES REQUISITOS DEBEN CUMPLIR LOS ENVIOS POR PAQUETERIA CON GLOBALXPRESS?

  • El valor total por envio no puede superar los 200.00
  • Debe respetarse dentro de un mismo envio las cantidades maximas permitidas por la Aduana de Cuba.
  • Todos los articulos que se envian con GLOBALXPRESS deben ser declarados.
  • No realizamos envios de miscelaneas (Paquetes de 3Lb)

 

QUE PUEDO ENVIAR A CUBA?

Todos los artículos que se pueden enviar a Cuba están regulados por la Gaceta Oficial No.30 del 2014 de la Aduana de Cuba.  Puede encontrar un resumen de la misma en nuestro documento Listado de valoración Aduanal.

 

CUALES PRODUCTOS NO PUEDO ENVIAR A CUBA POR PAQUETERIA?

 

Usted no puede enviar a Cuba ninguna de los productos relacionados en la Gaceta Oficial No.30 del 2014 de la Aduana de Cuba cuyo valor supere los 200.00 pesos/puntos. Puede encontrar esta información en nuestro documento Artículos que no pueden ser enviados a Cuba por PaqueteríaRecuerde que existen otras modalidades de envio por las cuales usted puede enviar estos articulos, contactenos para mas informacion.

 

SE PUEDEN ENVIAR TELEVISORES Y REFRIGERADORES?
Televisores y Refrigeradores solo pueden enviarse si van como Equipaje no Acompañado de las personas residentes en Cuba o como parte de un Menaje de Casa.

 

CUANTO PAGA QUIEN RECIBE EN CUBA?
En dependencia del producto que se envia la persona que recibe en Cuba paga al momento de la entrega en PALCO por dos conceptos:

Pago en CUC, que es el pago correspondiente al Arancel de Aduanas, en este caso los primeros 30.00 del valor del producto segun el Listado de Valoración de Aduana son exentos de pago, en nuestro documento Arancel de productos mas enviados a Cuba   puede encontrar lo que pagaran sus familiares en CUC, tenga en cuenta que esto es un listado limitado a los productos que mas enviamos a Cuba. Para mas informacion contactenos.

Pago en Moneda Nacional, en este caso por concepto de Despacho y Manejo, tarifa que viene aplicada en dependencia del peso del envio:

De 1.5 Kg hasta 10 Kg……….110.00 MN

Mas de 10 Kg …………………220.00 MN

 

PUEDO REALIZAR ENVIOS CON ENTREGA A DOMICILIO?

Nuestro servivcio es exclusivamente con recogida en los almacenes de la Empresa Logistica PALCO, en Playa, La Habana. La persona a la que se le envia debe presentarse con su Carne de Identidad para recoger su carga.

 

PUEDE PALCO ENTREGAR LA CARGA A PERSONA DIFERENTE DEL DESTINATARIO?

En casos excepcionales que la persona destinataria de la carga no pudiera presentarse al momento del despacho, esta puede delegar a nombre de un tercero mediante poder notarial reflejando en el mismo los numeros de los HBL bajo los cuales se esta enviando la carga. Esta excepcion aplica solo para paqueteria y Equipaje no Acompañado, en el caso del Menaje de Casa es imprescindible para el despacho la presencia de quien envia el Menaje.

 

NO PUEDO IR A LLEVARLES LA CARGA, COMO PUEDO HACER?

Esto no es problema para enviar con Globalxpress, usted puede realizar compras directamentes en tiendas o en linea y poner como destinatario de la carga su nombre con la direccion del almacen donde procesaremos su carga, ejemplo:

Ariel Rodriguez

Globalxpress

1601 N Powerline Rd

Pompano Beach, FL 33069

Dejenos saber que recibiremos carga a su nombre. Al comprar en linea o directamente en una tienda ya puede saber el peso de sus productos, de lo contrario  una vez que recibamos su carga la pesamos y le informamos el costo del envio. El pago puede ser mediante cheque, money order o deposito en nuestra cuenta, pagos con tarjeta de credito seran aceptados solo en nuestras oficinas.

 

CUAL ES APROXIMADAMENTE EL TIEMPO DE ENTREGA ?

Nuestros tiempos de entrega van aproximadamente entre 30 y 45 dias habiles contados a partir de la fecha de salida del contenedor.

 

QUE DATOS NECESITAN DE LA PERSONA A LA QUE LE ENVIO EN CUBA?

Del destinatario de la carga necesitamos la siguiente informacion:

  • Nombres y Apellidos
  • Direccion que aparece en el carne de Identidad
  • No. de Carne de Identidad
  • Telefonos de contacto

 

DONDE SE RECOGE LA CARGA EN CUBA?.

Todos nuestros envios son despachados en La Habana por:

Empresa Logistica PALCO

Calle 146 Esq.11, Cubanacan

Playa, La Habana, Cuba

Teléfono: +53 7 202 6011

(Frente al Palacio de las Convenciones)

Palco